تجارت الکترونیکی روش نوین کسب و کار
تجارت الکترونیکی، به صورت الکترونیکی و با استفاده از شبکه ها و اینترنت عملی می شود. در سال های اخیر و با افزایش تعداد کاربران اینترنت و تجارت الکترونیکی، شناسایی نحوه رفتار مصرف کنندگان در فضای دیجیتال بسیار حایز اهمیت شده است. رفتار مصرف کننده، مجموعه فعالیت هایی است که در جهت کسب، مصرف و یا عدم مصرف کالاها و خدمات صورت می گیرد.
در حال حاضر، تقریباً ۲ میلیارد کاربر اینترنت در دنیا وجود دارد، که این میزان نسبت به سال ۲۰۰۰ میلادی، در حدود ۳۰۵ درصد رشد داشته است. با گسترش روز افزون فناوری اطلاعات در جهان و ورود سریع آن به زندگی روزمره، مسایل و ضرورت های تازه ای به وجود آمده و کسب و کار الکترونیکی جایگزین روش های سنتی شده است.
در دنیای رقابتی کنونی، موفقیت شرکت ها در حفظ، نگهداری و ارتباط با مشتری است و کسب و کار الکترونیکی می تواند نیازهای صریح و ضمنی مشتریان را برآورده سازد.
تجارت الکترونیکی بنا به دلایل مختلفی می تواند مفید باشد. برای مثال، دسترسی آسان به محصولاتی را فراهم می آورد که ممکن است دسترسی به آن ها بدون اینترنت امکان پذیر نباشد. افزون بر این، تجارت الکترونیکی، راه ساده ای برای انجام مبادلات است و اگرچه گاهی اوقات آسیب پذیرتر از شکل سنتی آن است اما تا اندازه زیادی می تواند نیازها و احتیاجات مصرف کنندگان را برآورده سازد.
تجارت الکترونیکی، راه و روش جدید کسب و کار، به صورت الکترونیکی و با استفاده از شبکه ها و اینترنت است. در این روش، فرآیند خرید و فروش یا تبادل محصولات، خدمات و اطلاعات از طریق شبکه های کامپیوتری و مخابراتی از جمله اینترنت صورت می گیرد.
امروزه چشم انداز کسب و کار الکترونیکی، به واسطه رقابت بسیار زیادی توصیف شده و محیط یک بازار با سرعتی بالا و پویا در حال تغییر است. خریداران الکترونیکی به طور فزایند های در خرید به هنگام، ماهرتر و با تجربه تر از گشته اند. به عنوان مثال شما بجای اتلاف زمان برای خرید حضوری کاشی و سرامیک می توانید در منزل یا محل کار خود از بازار آنلاین سرام پخش محصول موردنظرتان را انتخاب و خریداری کنید.
با افزایش کسب و کارهای آنلاین، خریداران الکترونیکی در تجربه خریدشان به دنبال لذت و هیجان بیشتری خواهند بود. موج و در نتیجه پژوهش های گسترده ای که درصدد شناسایی عواملی بر می آیند که بر نگرش های خریداران الکترونیکی، حالت روانی آن ها، کیفیت خدمات به هنگام، رضایت به هنگام، تمایل به خرید و تمایل به بازدید از سایت ها تاثیر گذارند، رو به افزایش است.
اهمیت شناخت رفتار مصرف کننده، کلید موفقیت در فروش آنلاین
اما از طرف دیگر، شرکت ها نیز به منظور ادامه حیات خود باید این محیط پویا و متغیر را شناخته و تغییراتی که در آن رخ می دهد را درک کنند تا بتوانند با موقعیت این محیط سازگار شوند. شناخت رفتار مصرف کننده یکی از مهم ترین عوامل موفقیت در فروش آنلاین برای شرکت هاست. شرکت های امروز به ویژه شرکت هایی که در حوزه تجارت الکترونیکی فعالیت می کنند باید تغییرات محیط و تغییراتی را که در رفتار مصرف کننده رخ می دهد را بشناسند.
تجارت الکترونیکی شیوه فعالیت های بازرگانی را تغییر داده است. امکان اجرای عملیات تجاری از راه اینترنت و شبکه های کامپیوتری به تغییر در محیط و رفتار مصر فکنندگان منجر شده است.
کسب و کار های فعال در زمینه تجارت الکترونیکی از طریق تجزیه و تحلیل رفتار مصرف کننده اطلاعاتی را به دست می آورند که موفقیت آن ها را در بازار در پی دارد. از این رو، درک رفتار مصرف کننده اهمیت فراوانی برای شرکت ها در سازگاری با شرایط و رسیدن به اهدافشان دارد.
جالب است بدانید که نزدیک به ۲۲ درصد از کاربران اینترنت دست کم یکبار در ماه به صورت آنلاین به جستجوی کالاهای مختلف می پردازند.
از سوی دیگر، عوامل درونی که بر رفتار مصرف کننده تاثیر می گذارد مانند نگرشها، عادت ها و ادراکات، تمایل افراد به خرید اینترنتی را مورد تأثیر قرار می دهد. به همین دلیل ایجاد نگرش مثبت مصرف کنندگان در خصوص خرید اینترنتی، می تواند بقا و سودآوری فروشندگان اینترنتی در بازار رقابتی را فراهم کند.
با توجه به مزایای فراوان تجارت الکترونیکی، تبلیغات فراوان و کم هزینه برای به کارگیری آن و با در نظر گرفتن خصوصیات خاص فرهنگی، اجتماعی و زیربنایی کشور، باید دید حرکت به سوی به کارگیری آن می تواند موجب تغییر رفتار مصرف کننده، ایجاد رضایت در مشتری و کسب سود برای بنگاه شود یا خیر.
سرام پخش در ” مهمترین اصل موفقیت در فروش آنلاین (بخش چهارم)” راهبردهای کاربردی جهت افزایش فروش آنلاین و موفقیت در کسب و کار ارائه می دهد.
جهت مطالعه دیگر بخش های این مقاله به لینک های زیر مراجعه کنید:
[flm_button link_address=”/mag/مهمترین-اصل-موفقیت-فروش-آنلاین۱/” link_target=”_blank” icon_placement=”Right” button_text=”(بخش اول)” button_size=”SM” button_color=”Black” button_hover=”HoverF-Blue” rounded_corners=”3″ animate_icon=”Flip-LR” icon=”fa-arrow-circle-right”]
[flm_button link_address=”/mag/مهمترین-اصل-موفقیت-فروش-آنلاین۲/” link_target=”_blank” icon_placement=”Right” button_text=”(بخش دوم)” button_size=”SM” button_color=”Black” button_hover=”HoverF-Blue” rounded_corners=”3″ animate_icon=”Flip-LR” icon=”fa-arrow-circle-right”]
[flm_button link_address=”/mag/مهمترین-اصل-موفقیت-فروش-آنلاین۳/” link_target=”_blank” icon_placement=”Right” button_text=”(بخش سوم)” button_size=”SM” button_color=”Black” button_hover=”HoverF-Blue” rounded_corners=”3″ animate_icon=”Flip-LR” icon=”fa-arrow-circle-right”]
[flm_button link_address=”/mag/مهمترین-اصل-موفقیت-فروش-آنلاین۴/” link_target=”_blank” icon_placement=”Right” button_text=” (بخش چهارم)” button_size=”SM” button_color=”Black” button_hover=”HoverF-Blue” rounded_corners=”3″ animate_icon=”Flip-LR” icon=”fa-arrow-circle-right”]
تهیه و تنظیم توسط تیم تولید محتوا سرام پخش
[flm_button link_address=”https://instagram.com/cerampakhsh” link_target=”_blank” icon_placement=”Left” button_text=”اینستاگرام ما را دنبال کنید” font_family=”Shabnam” font_size=”15px” button_size=”XS” button_color=”White” text_color=”Purple” button_hover=”HoverF-Purple” rounded_corners=”3″ custom_border_color=”9f5de2″ animate_icon=”Grow” icon=”fa-instagram”]
نظرات ۰