پیشرفت تکنولوژی، تأثیر زیادی بر تجارت و کسب و کار داشته، به طوری که در عصر حاضر با پیشرفت ابزارها در عرصه علم و صنعت، نوع جدیدی از روابط بین انسان ها در دنیای تجارت به وجود آمده که انسان ها را قادر می سازد بدون حضور فیزیکی، معاملات خرد و کلانی را با یکدیگر انجام دهند.
محیط تجارت الکترونیک که مبتنی بر اینترنت است، این امکان را به مشتریان می دهد تا از طریق ارتباط مستقیم با فروشگاه های اینترنتی برای جستجوی اطلاعات و خرید کالا و خدمات اقدام کنند. خرید به صورت اینترنتی بر اساس تجربه واقعی از خرید کالا نیست، بلکه بر اساس ظواهری مانند تصویر، شکل، اطلاعات کیفی و تبلیغات از کالا استوار است.
مهم ترین وسیله ای که تجارت را برای بشر آسوده نموده و به آن سرعت بخشیده، شبکه های ارتباطی رایانه ای، به ویژه اینترنت است، امروزه تجار و شرکت های بزرگ تجاری، به جای تأسیس فروشگاه های واقعی و فیزیکی، اقدام به راه اندازی وب سایت هایی نموده اند که انواع کالاها و خدمات را در اختیار مصرف کننده قرار می دهند و مصرف کننده با مراجعه به سایت مذکور، با انواع کالاو خدمات رو به رو می شود و هرکدام را که مایل است، انتخاب کرده و سفارش می دهد.
بازار آنلاین کاشی و سرامیک
به عنوان مثال سرام پخش، اولین بازار آنلاین و شبکه اطلاع رسانی کاشی و سرامیک مبتنی بر سبک و سلیقه رایج مصرف کنندگان ایرانی است که قدرت انتخاب بسیار بالا در طیف وسیعی از محصولات کاشی و سرامیک را از نظر رنگ، طرح، برند و سایز را در دسترس خریداران قرار داده است.
با وارد شدن به فروشگاه سرام پخش، شما می توانید قبل از خرید، محصولاتی از هر برند و طرح و رنگ را با هم مقایسه کرده و حتی نظرات و پیشنهادات مصرف کنندگان قبلی را دریافت کنید. سایت سرام پخش به گونه ای طراحی شده که می توانید از مشاوره و همفکری کارشناسان سرام پخش نیز بهره مند شوید.
تاثیر رفتار مصرف کننده در فروش آنلاین
در دنیای رقابتی امروز مشتریان در کانون اصلی توجه شرکت ها قرار دارند و رضایتمندی آنها عامل اصلی کسب مزیت رقابتی کسب و کارهاست. لازمه جلب رضایت مشتریان برآورده ساختن کامل نیازهای آنها و شناسایی دقیق خواسته ها، انتظارات، تمایلات، تواناییها و محدودیتهای آنها در خرید محصولات است.
با دستیابی به اطلاعات این چنینی می توان عوامل تأثیرگذار بر رفتار مصرف کنندگان را به خوبی تشخیص داد و در اتخاذ تصمیمات بازاریابی شرکت ها از آن استفاده کرد.
محیط تجارت الکترونیک کاملا مبتنی بر اینترنت است، این امکان را به مشتریان می دهد خرید و فروش کالا از طریق شبکه جهانی اینترنت یکی از شاخه های تجارت الکترونیک است که در آن اینترنت به عنوان پُلی میان مراکز فروش و خریداران عمل می کند و فاصله زمانی و مکانی میان آنها را به صفر می رساند.
در این شاخه از تجارت الکترونیک، خریدار برای سفارش کالای مورد نظر خود ابتدا باید وارد سایت “شرکت های ارائه دهنده سیستم کد” شده که فروشگاه اینترنتی را تحت پوشش خود دارد؛ سپس با مشاهده و بررسی کالای مورد نظرخود، آنها را انتخاب و با وارد کردن اطلاعات شخصی و آدرس پستی خود خرید را نهایی می کند.
قبول خرید اینترنتی و انجام آن تا حد زیادی به ارتباطات مصرف کننده و چگونگی تعامل افراد با کامپیوتر بستگی دارد. نگرش ها و باورهای مصرف کنندگان در مورد امنیت فروشگاه های اینترنتی عامل مهمی در خرید به صورت آنلاین است و موفقیت در خرید اینترنتی با توانایی برای سازگار کردن اطلاعات برای ارضای نیاز مشتریان ارتباط دارد. یافته ها نشان می دهد که رفتار مشتریان برای خرید اینترنتی بی ثبات است چرا که بستگی به تجربه کسب شده از خرید های گذشته دارد.
سرام پخش در این سری از مطلب تاثیر تجربه فضای وب روی رفتار مصرف کننده را مورد بررسی قرار می دهد. در “مهمترین اصل موفقیت در فروش آنلاین (بخش دوم)“ به مفهموم رفتار مصرف کننده آنلاین خواهیم پرداخت.
جهت مطالعه دیگر بخش های این مقاله به لینک های زیر مراجعه کنید:
[flm_button link_address=”/mag/مهمترین-اصل-موفقیت-فروش-آنلاین۱/” link_target=”_blank” icon_placement=”Right” button_text=”(بخش اول)” button_size=”SM” button_color=”Black” button_hover=”HoverF-Blue” rounded_corners=”3″ animate_icon=”Flip-LR” icon=”fa-arrow-circle-right”]
[flm_button link_address=”/mag/مهمترین-اصل-موفقیت-فروش-آنلاین۲/” link_target=”_blank” icon_placement=”Right” button_text=”(بخش دوم)” button_size=”SM” button_color=”Black” button_hover=”HoverF-Blue” rounded_corners=”3″ animate_icon=”Flip-LR” icon=”fa-arrow-circle-right”]
[flm_button link_address=”/mag/مهمترین-اصل-موفقیت-فروش-آنلاین۳/” link_target=”_blank” icon_placement=”Right” button_text=”(بخش سوم)” button_size=”SM” button_color=”Black” button_hover=”HoverF-Blue” rounded_corners=”3″ animate_icon=”Flip-LR” icon=”fa-arrow-circle-right”]
[flm_button link_address=”/mag/مهمترین-اصل-موفقیت-فروش-آنلاین۴/” link_target=”_blank” icon_placement=”Right” button_text=” (بخش چهارم)” button_size=”SM” button_color=”Black” button_hover=”HoverF-Blue” rounded_corners=”3″ animate_icon=”Flip-LR” icon=”fa-arrow-circle-right”]
تهیه و تنظیم توسط تیم تولید محتوا سرام پخش
[flm_button link_address=”https://instagram.com/cerampakhsh” link_target=”_blank” icon_placement=”Left” button_text=”اینستاگرام ما را دنبال کنید” font_family=”Shabnam” font_size=”15px” button_size=”XS” button_color=”White” text_color=”Purple” button_hover=”HoverF-Purple” rounded_corners=”3″ custom_border_color=”9f5de2″ animate_icon=”Grow” icon=”fa-instagram”]
نظرات ۱